Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 1h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 3

Nivel Educativo: Máster

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Diseñar y evolucionar el canal de chat con IA, combinando atención automatizada y humana para mejorar resolución y experiencia del cliente. Coordinar con tecnología, datos y operaciones para entregar soluciones de IA cumpliendo normativa.
- Definir y evolucionar el canal de chat con IA para mejorar la resolución digital y la experiencia del cliente.
- Priorizar casos de uso de IA, diseñar journeys y gestionar la evolución del canal alineada con objetivos de negocio.
- Liderar la entrega de soluciones junto a tecnología, datos y operaciones, y definir planes de adopción y formación.

- Formación universitaria superior en ingeniería, ciencia de datos, tecnología, administración y dirección de empresas, economía, matemáticas, estadística o disciplinas afines.
- Experiencia mínima de 2 años en rol similar (canales digitales, contact center o atención al cliente) y en entorno financiero o regulado; experiencia como product owner/manager.
- Habilidades de comunicación, capacidad de coordinación entre áreas, análisis de datos y nivel de inglés intermedio-avanzado.

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