Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 15h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 2

Nivel Educativo: Máster

Idiomas: Castellano,Catalán,Inglés

Descripción del puesto

Trazar e implementar soluciones de IA para optimizar el canal de chat, con foco en automatización, precisión y cumplimiento normativo. Impulsar la adopción por parte del negocio y de los usuarios.
- Definir e impulsar el canal de chat con IA, priorizando casos de uso y eficiencia
- Diseñar journeys conversacionales y adaptar modelos de IA para mejorar la resolución digital y autoservicio
- Gestionar la implementación y la coordinación con tecnología, datos y negocio, asegurando cumplimiento y adopción

- Titulación universitaria superior en ingeniería, ciencia de datos, tecnología, ADE, economía, matemáticas, estadística o disciplinas afines; Máster valorado
- Mínimo 2 años de experiencia en rol similar, con experiencia en canales digitales, contact center o atención al cliente; experiencia como Product Owner/Manager es valorable
- Conocimientos prácticos en soluciones de IA para canales de atención (chatbots, llms), capacidad de análisis de datos y habilidades de comunicación e influencia para coordinar áreas

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