Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 1h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 3

Nivel Educativo: Máster

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Diseñar y evolucionar el canal de chat con IA, combinando atención automatizada y humana.
Asegurar la experiencia de cliente, eficiencia operativa y cumplimiento regulatorio.
Liderar la adopción de IA y la gobernanza de su uso.
- Definir y evolucionar el canal chat con IA.
- Gestionar la priorización de iniciativas y coordinar con tecnología, datos y negocio.
- Monitorear rendimiento, seguridad y cumplimiento, y mejorar continuamente los modelos y contenidos.

- Mínimo 2 años de experiencia en rol similar (product owner/manager).
- Conocimiento práctico de soluciones de IA aplicadas a canales de atención (chatbots, LLMs, automatización).
- Capacidad para trabajar de forma transversal con negocio, tecnología, datos, operaciones y cumplimiento; habilidades de comunicación y coordinación.

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