Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 5h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Otro / No especificado

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 3

Nivel Educativo: Máster

Idiomas: Castellano,Inglés,Catalán

Descripción del puesto

Definir y evolucionar el canal de chat con IA, combinando atención automatizada y humana. Alinear iniciativas con objetivos de negocio, experiencia del cliente y eficiencia operativa.
- Definir el canal de chat con IA y evolucionar su modelo de atención.
- Gestionar y priorizar iniciativas de IA orientadas a mejorar la resolución digital, el autoservicio y la experiencia del cliente.
- Liderar la entrega de soluciones en coordinación con equipos de tecnología, datos, operaciones y negocio.

- Experiencia mínima de 3 años en rol similar de IA conversacional o producto.
- Formación universitaria superior en ingeniería, ciencia de datos, tecnología, economía, matemáticas, o disciplinas afines; máster valorado.
- Capacidad de análisis de datos y toma de decisiones basada en indicadores de actividad y experiencia del cliente.

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