Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Banco Sabadell

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 11h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 2

Nivel Educativo: Máster

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Especialista en IA conversacional para liderar la transformación del canal chat como canal estratégico de relación con clientes, enfocándose en automatización, autoservicio y cumplimiento regulatorio.
- Diseñar y evolucionar el canal chat con IA para maximizar resolución y autoservicio.
- Gestionar casos de uso de IA, definir journeys y priorizar iniciativas según impacto en experiencia, NPS y eficiencia.
- Coordinar con equipos de tecnología, datos y operaciones para implantar soluciones y asegurar cumplimiento regulatorio.

- Titulación universitaria superior en ingeniería, ciencia de datos, tecnología, administración y dirección de empresas, economía, matemáticas o disciplinas afines; máster deseable.
- Experiencia mínima de 2 años en rol similar (Product Owner/Manager) y experiencia en canales digitales/atención al cliente; preferente en sector financiero.
- Conocimientos prácticos en soluciones de IA para canales de atención (chatbots, LLMS, automatización); capacidad de análisis de datos y nivel de inglés intermedio-avanzado.

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