Fashion Support Consultant - (Italian speaking) - Onsite - GS02

Concentrix

Barcelona (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 3h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: 19623 - 20823

Años de experiencia: 1

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Italiano,Inglés

Descripción del puesto

Puesto de soporte para el sector moda orientado a clientes. Proporcionar soluciones y resolver incidencias, manteniendo el conocimiento de las aplicaciones utilizadas por cada cliente y cumpliendo SLA.
- Atender llamadas entrantes de clientes de boutiques y tiendas y resolver sus demandas
- Registrar los detalles de la llamada en los sistemas de gestión y proporcionar respuestas y resolución dentro del SLA
- Mantener el conocimiento de producto y de las aplicaciones específicas de cada cliente y asegurar el cumplimiento del SLA

- Experiencia mínima de 1 año en fashion retail.
- Nivel avanzado de italiano y inglés.
- Conocimientos de técnicas de ventas (upsell/cross-selling) y atención al cliente.

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