Fashion Support Consultant - (Spanish speaking) - Onsite - IN02
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Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 18052.54 - 19252.54
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Rol técnico centrado en el soporte de moda, gestionando interacciones de clientes a través de teléfono, correo y otros canales; mantener conocimiento actualizado de productos y servicios; identificar y escalar casos complejos para resolución.
- - Gestionar interacciones de clientes entrantes por teléfono, correo y otros canales
- - Registrar con precisión todas las interacciones y ofrecer soluciones en línea con los SLA
- - Mantener conocimiento actualizado de productos, servicios y sistemas e identificar/escalar casos complejos cuando sea necesario
Requisitos clave
- - Conocimientos de plataformas IT (Windows, MS Office, configuración de Internet)
- - Habilidades de atención al cliente, escucha activa y resolución de problemas
- - Proactividad, toma de responsabilidad y capacidad de trabajar en servicio al cliente presencial
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