Fraud Activity Agent (Spanish-speaking) - Onsite - BM01
Fraud Activity Agent (Spanish-speaking) - Onsite - BM01
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 20000 - 22400
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Puesto técnico orientado a la investigación y verificación de casos de fraude en un entorno de centro de contacto. Utilizar herramientas internas y macros para analizar documentación de clientes y determinar la veracidad de las reclamaciones.
- - Investigar fraudes e iniciar investigaciones utilizando herramientas internas y macros.
- - Recopilar y verificar documentación necesaria de clientes para confirmar o refutar fraude.
- - Gestionar los casos dentro de los plazos definidos, asegurando seguimiento y resolución.
Requisitos clave
- - Dominio del español y nivel avanzado de inglés
- - Habilidades de atención al cliente, escucha activa y empatía
- - Capacidad para resolver problemas complejos y realizar análisis de causa raíz
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