Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: ESO
Idiomas: Castellano,Inglés,Francés
Descripción del puesto
- Rol técnico de soporte IT orientado a usuarios finales en un entorno internacional. Proporcionar soporte de primer nivel para Microsoft 365, Windows y hardware, con enfoque multilingüe. Participar en la mejora de la base de conocimientos y del catálogo de servicios.
- - Proporcionar soporte IT de primera línea para usuarios en Europa.
- - Investigar y resolver incidencias relacionadas con Microsoft 365, Windows 10/11, gestión de identidades y acceso.
- - Registrar, clasificar y hacer seguimiento de tickets utilizando procesos internos y escalar incidencias al segundo nivel cuando sea necesario.
Requisitos clave
- - 2–3 años de experiencia en IT service desk o soporte a usuarios.
- - Dominio de inglés, francés y español.
- - Conocimientos de Microsoft 365 y Windows 10/11; buena capacidad de resolución de problemas y atención al cliente.
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