Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés,Italiano
Descripción del puesto
- Soporte de IT de nivel 1/2 para resolver incidencias, diagnosticar problemas y escalar cuando sea necesario, asegurando un servicio estable y de calidad. Mantener conocimiento actualizado y promover buenas prácticas dentro del equipo.
- - Resolver incidencias y consultas de IT de forma proactiva y documentar las soluciones.
- - Escalar y coordinar con equipos de segundo nivel y stakeholders para garantizar la continuidad operativa.
- - Contribuir a la mejora de procesos, formación y documentación de conocimiento.
Requisitos clave
- - Experiencia de al menos 2 años en un entorno de help desk técnico.
- - Dominio de inglés e italiano (nivel mínimo B2).
- - Conocimientos de Windows 11, Office 365 y Azure AD; experiencia con herramientas de ticketing e ITIL Foundation deseable.
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