Junior Customer Operations & Automation Specialist
Junior Customer Operations & Automation Specialist
Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Otro / No especificado
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Posición de Junior en Customer Operations & Automation enfocada en optimizar procesos y aplicar IA para mejorar la atención al cliente. Rol híbrido entre operativa diaria y diseño de soluciones tecnológicas.
- - Atender un porcentaje de casos para mantener la cercania con el cliente y validar procesos en terreno.
- - Diseñar procesos híbridos humano-IA, definiendo qué parte ejecuta un agente virtual y qué parte requiere intervención humana.
- - Analizar interacciones para identificar fallos y priorizar mejoras basadas en el impacto.
Requisitos clave
- - - Experiencia previa en atención al cliente, operaciones o back-office.
- - - Habilidad analítica y manejo avanzado de Excel o Google Sheets.
- - - Actitud proactiva, orientación al cliente e interés en IA y automatización.
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