Activa - Comprobada hace 13h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 3
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Responsable de garantizar una prestación de servicios excelente para clientes VIP, actuando como punto de contacto principal y asegurando el cumplimiento de los SLA. Buscará optimizar la eficiencia operativa y la continuidad de los servicios postventa y de los contratos de servicio.
- - Coordinar y supervisar de principio a fin las solicitudes de clientes VIP.
- - Gestionar y realizar el seguimiento de los SLA asociados a las peticiones recibidas.
- - Analizar tendencias y desviaciones, mantener comunicación fluida con clientes VIP y elaborar informes de seguimiento para la mejora continua.
Requisitos clave
- - Gestión de incidencias y escalaciones.
- - Análisis de tendencias y elaboración de informes de cumplimiento.
- - Conocimientos de UPS monofásicos y trifásicos; dominio de PowerPoint, Excel, PowerApps, Power Automate y Power BI; inglés obligatorio.
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