Support Procedures & Standard Senior Specialist

Amadeus

Barcelona (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 12h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Híbrido

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Grado Universitario

Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

Puesto técnico orientado a diseñar y mantener marcos de gobernanza y estándares para operaciones de soporte, alineados a objetivos organizacionales.
- Diseñar y mantener marcos de gobernanza, plantillas y buenas prácticas para estandarizar procesos.
- Coordinar iniciativas de cambio, planificar comunicaciones, impartir formación y evaluar la preparación.
- Definir y monitorizar métricas de rendimiento (KPIs) para garantizar eficiencia y cumplimiento de estándares.

- Formación universitaria en campo relevante (Grado Universitario).
- Experiencia en servicio al cliente, soporte operativo o roles similares.
- Conocimiento de ITIL y capacidad para gestionar proyectos o mejoras de procesos.

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