Technical Support Advisor (German - speaking) Hybrid -MA05

Concentrix

Barcelona (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 3h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Híbrido

€

Salario anual bruto: 22500 - 24900

Años de experiencia: 3

Nivel Educativo: Bachillerato

Idiomas: Alemán,Inglés

Descripción del puesto

Proporcionar soporte técnico a clientes por correo y teléfono, resolviendo incidencias y consultas sobre productos y servicios. Guiar a los usuarios en instalaciones, funciones y mantenimiento, con foco en relaciones a largo plazo.
- Proporcionar soporte técnico y asistencia a clientes por correo electrónico y teléfono.
- Guiar a los clientes a través de procesos de diagnóstico y resolución de problemas utilizando herramientas y software.
- Coordinar con el departamento de cadena de suministro la recogida de piezas y los envíos de reemplazo.

- Al menos 3 años de experiencia en servicio al cliente.
- Dominio del alemán y nivel avanzado de inglés.
- Conocimiento de herramientas de diagnóstico y CRM (CMS Office / MS Dynamics 365 / SAP) y logística.

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