Tech_Operador/a de soporte N1,5 (Barcelona)

Telefónica

Barcelona (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 2h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Híbrido

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 2

Nivel Educativo: FP Grado Superior

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Técnico de soporte de nivel 1.5 centrado en operar y dar soporte a infraestructuras de cómputo, atención a usuarios y gestión de cambios, con foco en garantizar la disponibilidad y calidad de los servicios.
- Realizar revisiones diarias de sistemas y aplicaciones para identificar y resolver problemas.
- Gestionar tickets de soporte, clasificar prioridades y escalar incidencias cuando sea necesario.
- Proporcionar soporte técnico a usuarios por teléfono, correo y herramientas de ticketing, manteniendo la documentación actualizada.

- Experiencia de más de 2 años en puestos similares.
- Formación de grado medio en sistemas microinformáticos y redes; deseable grado superior en administración de sistemas informáticos en red.
- Conocimientos en Windows, Linux/Unix, SQL/NoSQL, O365, entornos de nube (Azure, AWS, GCP) y herramientas de ticketing.

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