Técnico/a de Journeys de Servicio (TEMPORAL)

Adecco

Barcelona (Barcelona)

Activa - Comprobada hace 2h

Tipo de Contrato: Temporal

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: 24752.52 - 24752.52

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Grado Universitario

Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

Rol técnico enfocado a mapear y analizar journeys de servicio para identificar fricción y proponer mejoras en procesos y digitalización.
- Mapear y analizar los customer journeys para identificar puntos de fricción
- Coordinar áreas implicadas (negocio, operaciones, tecnología y atención al cliente) y seguimiento de indicadores
- Diseñar y proponer mejoras de procesos y proyectos de digitalización para la transformación continua

- Formación universitaria relacionada con ADE, economía, marketing, ingeniería o similares.
- Experiencia en análisis y optimización de procesos, experiencia de cliente o gestión de proyectos.
- Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicación y coordinación con equipos multidisciplinares.

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