Customer Experience Manager - Permanent - Barcelona
Customer Experience Manager - Permanent - Barcelona
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Responsable de respaldar la estrategia de experiencia del cliente, diseñando e implementando iniciativas para mejorar el recorrido del cliente. Gestionar proyectos transversales y coordinar equipos para alcanzar objetivos de satisfacción y retención.
- - Diseñar y optimizar el journey del cliente para diferentes puntos de contacto
- - Coordinar equipos y procesos para mejorar métricas de experiencia
- - Analizar indicadores de satisfacción (NPS, CSAT) para guiar decisiones
Requisitos clave
- - Experiencia demostrable en gestión de experiencia del cliente o roles afines
- - Competencia en análisis de datos y manejo de KPIs (NPS, CSAT, CES)
- - Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de proyectos
Más ofertas de Marketing / Comunicación / Diseño en Barcelona
Equipo de Marketing & PR
Jacqueline Restaurant
Barcelona (Barcelona)
Campaign Management Intern
Edreams
Barcelona (Barcelona)
Paid Media Specialist
Adglow
Barcelona (Barcelona)
Media Operations
Adglow
Barcelona (Barcelona)
Commercial Internship Program Iberia
Coty Spain
Barcelona (Barcelona)
Interns_Barcelona
Jumbo Group
Barcelona (Barcelona)