Coordinador/a Relación Clientes - Leroy Merlin Figueres

Coordinador/a Relación Clientes - Leroy Merlin Figueres

Leroy Merlin
Figueres (Girona)
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

  • Rol orientado a garantizar la mejor experiencia del cliente antes, durante y después de la compra, gestionando canales de pago y servicios personalizados en tienda. Coordinar al equipo y proponer planes de acción para mejorar la satisfacción.
  • - Coordinar al equipo de relación cliente para garantizar una acogida excelente y una experiencia de cliente fluida.
  • - Analizar las necesidades de los clientes mediante herramientas disponibles (NPS, GMB, RCO) y proponer planes de acción.
  • - Planificar y organizar el día a día del equipo en función de la actividad de la tienda y del flujo de clientes.

Requisitos clave

  • - Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o coordinación de equipos.
  • - Conocimiento de herramientas de ofimática.
  • - Capacidad de planificación y organización con orientación a resultados.

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