Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 5
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Puesto de coordinador de servicios IT para asegurar la resolución oportuna de incidencias y gestión de solicitudes. Mantener comunicación continua con clientes y equipos hasta la finalización del servicio.
- - Gestionar incidencias, cambios y problemas conforme a ITIL/ITSM y SLA.
- - Coordinar solicitudes de servicio y comunicar el progreso a clientes y equipos.
- - Mejorar procesos de servicio mediante planes de mejora y seguimiento de métricas.
Requisitos clave
- - Al menos 5 años de experiencia en disciplina IT clave (escritorio, redes, aplicaciones, seguridad o gestión IT).
- - Experiencia en gestión de incidencias, problemas y cambios y en SLA y atención al cliente.
- - ITIL certificado deseable y habilidades de comunicación.
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