Activa - Comprobada hace 13h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 6
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Inglés
Descripción del puesto
- Cargo técnico para liderar la experiencia del cliente en nómina global, asegurando entrega de servicios y evolución del modelo de servicio, sin mencionar a la empresa ni beneficios.
- - Gestionar la relación con el cliente y la gobernanza, asumiendo la responsabilidad de la salud de la cuenta, satisfacción y resultados del servicio.
- - Supervisar la entrega de servicios de principio a fin para el cliente asignado, coordinando con operaciones y equipos para asegurar ejecución oportuna y conforme.
- - Colaborar con equipos multifuncionales para resolver incidencias complejas, impulsar mejoras de procesos y estandarizar prácticas entre regiones.
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 6 años en customer success, servicios al cliente u operaciones en nómina/HR tech.
- - Conocimiento de marcos de gobernanza de clientes, SLAs y prácticas de recuperación de servicios.
- - Familiaridad con plataformas de nómina y herramientas de soporte (p.ej., SAP ECP, Payroll Control Center, ServiceNow, Assist).
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