Responsable de atención al cliente
Responsable de atención al cliente
Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 27000 - 29000
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Gestión de atención al cliente y operaciones de almacén para garantizar satisfacción y cumplimiento de métricas clave. Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y optimizar procesos.
- - Gestionar solicitudes y consultas de clientes, brindando asesoramiento y seguimiento.
- - Coordinar escalaciones y asegurar resolución de incidencias con partes internas.
- - Monitorear métricas y KPIs, asegurar cumplimiento de SLAs y proponer mejoras.
Requisitos clave
- - Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente, ventas/operaciones o gestión de cuentas.
- - Inglés fluido y excelentes habilidades organizativas e interpersonales.
- - Dominio de herramientas (Excel/Google Sheets); experiencia con WMS y seguimiento de KPIs.
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