Head Concierge - Hotel de Mar A Gran Meliá

Melià

Desconocido (Islas Baleares)

Activa - Comprobada hace 8h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Otro / No especificado

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: 1

Nivel Educativo: Grado Universitario

Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

Perfil profesional orientado a la gestión del concierge y la experiencia del cliente en destino de lujo. Diseñar e implementar experiencias personalizadas y asegurar la calidad de servicios.
- Gestionar el equipo de concierge y asegurar el cumplimiento de procesos operativos diarios.
- Definir, desarrollar e implementar la estrategia de experiencias en el destino, personalizando las experiencias.
- Gestión de incidencias y solicitudes de huéspedes, aplicando upselling y asegurando la satisfacción total.

- Experiencia mínima: 1 año en guest experience o atención al cliente (interno) o 2 años en sector hotelero (externo).
- Formación en turismo, ciencias sociales, RRPP o similar; inglés avanzado; valorable un tercer idioma.
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera, paquete Office y operación hotelera; alta orientación al servicio y al cliente.

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