Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Analista de negocio especializado en CRM encargado de traducir necesidades funcionales en soluciones CRM viables y de calidad, alineadas con la estrategia del negocio y la experiencia del cliente.
- - Definir y documentar funcionalidades CRM, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos del negocio.
- - Analizar incidencias y evoluciones del CRM, evaluando su impacto y proponiendo mejoras funcionales viables.
- - Coordinar la definición, validación y testing de historias de usuario junto a IT y equipos de negocio, garantizando calidad y coherencia.
Requisitos clave
- - Experiencia en proyectos CRM y capacidad para traducir necesidades del negocio a soluciones funcionales
- - Conocimiento de plataformas CRM (Salesforce, Pega, Dynamics o similares) y experiencia en implantación
- - Experiencia con metodologías ágiles y gestión/análisis de incidencias; habilidad para redactar historias de usuario
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