Agente de Helpdesk Alemán + Inglés

Activa - Comprobada hace 9h

Tipo de Contrato: Otro / No especificado

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Castellano,Inglés,Alemán,Otro idioma

Descripción del puesto

Gestión de incidencias y consultas de clientes por teléfono, correo y web con soporte técnico y propuestas de solución. Detección, análisis y priorización de incidencias, diagnóstico de problemas y definición de planes de resolución. Identificar mejoras en el servicio y colaborar en la creación de contenidos para la base de conocimiento.
- Atender a clientes a través de teléfono, correo electrónico y web, ofreciendo soporte técnico y soluciones eficaces.
- Detectar, analizar y priorizar incidencias y consultas de los usuarios para definir planes de resolución.
- Colaborar en la creación de contenidos para la base de conocimiento y en la mejora del servicio de helpdesk.

- Dominio del español, inglés (C1) y alemán (C1); conocimientos básicos de informática (PC).
- Habilidades comunicativas, orientación al cliente, capacidad analítica y proactividad.
- Experiencia previa en puestos de helpdesk o atención técnica similar (valorado).

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