Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 40000 - 45000
Años de experiencia: 5
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Gestión operativa de un contact center, supervisión diaria de operaciones y aseguramiento de altos estándares de calidad en el servicio al cliente. Coordinación con áreas para optimizar procesos.
- - Coordinar y supervisar equipos de contact center (gestión de llamadas entrantes y salientes)
- - Analizar KPIs operativos y elaborar reporting para la dirección
- - Desarrollar, motivar y gestionar el talento del equipo
Requisitos clave
- - Titulación universitaria
- - Experiencia mínima de 5 años en gestión de equipos
- - Amplia experiencia en análisis y gestión de KPIs y reporting
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