Support Analyst First Line (German-English)
Support Analyst First Line (German-English)
Activa - Comprobada hace 9h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 17000 - 17000
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Alemán,Inglés
Descripción del puesto
- Puesto de analista de soporte de primera línea centrado en alemán e inglés, brindando soporte técnico y resolución de incidencias en entorno multicanal.
- - Interactuar con clientes a través del teléfono, correo y web para proporcionar soporte técnico y resolver incidencias.
- - Identificar, evaluar y priorizar problemas y quejas de los clientes.
- - Colaborar en identificar brechas de resolución en el helpdesk y redactar entradas de la base de conocimiento.
Requisitos clave
- - Alemán obligatorio y nivel básico de inglés.
- - Habilidades básicas de PC y capacidad para trabajar en turnos 7x24 (40 h/semana).
- - Experiencia en desarrollo organizacional orientada al servicio y enfoque en atención al cliente.
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