Analista d'Experiència de Client (CRM)
Analista d'Experiència de Client (CRM)
Activa - Comprobada hace 13h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Catalán
Descripción del puesto
- Analista de Experiencia de Cliente con foco en CRM para apoyar áreas comerciales y de atención al cliente. Enfocado en coherencia de comunicaciones, análisis de interacciones y seguimiento de indicadores.
- - Apoyar en la redacción, revisión y validación de comunicaciones dirigidas a clientes.
- - Analizar las interacciones entre equipos comerciales, atención al cliente y usuarios para identificar mejoras.
- - Elaborar informes y cuadros de mando con los principales indicadores de calidad y experiencia.
Requisitos clave
- - Experiencia previa en atención al cliente, calidad o back office.
- - Capacidad analítica y manejo de datos e indicadores.
- - Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal; atención al detalle.
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