Administrativo/a - Atención telefónica (Madrid)
Administrativo/a - Atención telefónica (Madrid)
Activa - Comprobada hace 16h
Tipo de Contrato: Temporal
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 0.5
Nivel Educativo: FP Grado Superior
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Puesto administrativo enfocado a la atención al ciudadano por teléfono, gestionando consultas y derivaciones mediante sistemas telefónicos e informáticos y el portal corporativo. Coordinar información con servicios municipales y entidades colaboradoras, manteniendo confidencialidad.
- - Atender al ciudadano usando los sistemas telefónicos e informáticos y el portal corporativo para proporcionar información solicitada.
- - Transmitir información o instrucciones a servicios municipales y transferir las llamadas a los servicios o entidades correspondientes.
- - Garantizar el uso adecuado de la información manejada y mantener la confidencialidad exigida.
Requisitos clave
- - Titulación de FP II o CFGS en la rama administrativa (homologada en España) o experiencia equivalente.
- - Experiencia mínima de 6 meses como agente telefónico/a o en atención telefónica de servicio público.
- - Conocimiento en utilización de bases de datos de consulta para información de servicios a terceros (al menos 6 meses).
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