Responsable de Call Center

Madrid (Madrid)

Activa - Comprobada hace 9h

Tipo de Contrato: Temporal

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Híbrido

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia:

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

Gestión técnica de un equipo de atención al cliente, asegurando calidad y eficiencia en la prestación del servicio.
- Coordinar y supervisar el trabajo diario del equipo de atención al cliente.
- Dar seguimiento a KPIs, analizar resultados y proponer mejoras de procesos.
- Formar e integrar a las nuevas incorporaciones y gestionar incidencias operativas.

- Experiencia mínima de 6 meses como responsable de call center, team leader, coordinador/a o supervisor/a de equipos de atención al cliente.
- Capacidad para coordinar equipos, motivar y desarrollar personas.
- Buen manejo de CRM y herramientas informáticas, y experiencia en seguimiento de KPIs.

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