Agente de Atención al Cliente / Help Desk
Agente de Atención al Cliente / Help Desk
Activa - Comprobada hace 17h
Tipo de Contrato: Temporal
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: 17094 - 17095
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Rol técnico de atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y plataformas de gestión; registrar, hacer seguimiento y resolver incidencias; garantizar la calidad de la experiencia y el cumplimiento de SLA.
- - Atender y apoyar a usuarios por teléfono, correo electrónico y plataformas de gestión.
- - Registrar, hacer seguimiento y resolver incidencias y solicitudes.
- - Escalar casos a equipos especializados y hacer seguimiento hasta el cierre.
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente.
- - Experiencia en atención multicanal (teléfono, correo y plataformas de gestión).
- - Conocimientos y/o experiencia en gestión de incidencias y herramientas de ticketing (CRM, Jira, Salesforce); buenas habilidades de comunicación.
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