Agente de Atención al Cliente y Asistencia Técnica
Agente de Atención al Cliente y Asistencia Técnica
Activa - Comprobada hace 7h
Tipo de Contrato: Temporal
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 27000 - 27000
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Catalán
Descripción del puesto
- Gestión de consultas e incidencias de clientes por teléfono y correo, con registro y seguimiento de casos en los sistemas corporativos. Proveer soporte técnico y asegurar la resolución eficiente respetando SLA.
- - Atender llamadas y correos electrónicos de clientes.
- - Registrar, gestionar y dar seguimiento integral de cada caso en los sistemas CRM.
- - Resolver consultas, incidencias y reclamaciones o derivarlas al área correspondiente cuando sea necesario.
Requisitos clave
- - Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o gestión de incidencias.
- - Dominio del catalán (imprescindible).
- - Manejo de herramientas ofimáticas y CRM; se valora Salesforce.
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