Atención al cliente telefónica con alemán

Adecco

Madrid (Madrid)

Activa - Comprobada hace 16h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: 24710 - 24711

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: ESO

Idiomas: Castellano,Alemán

Descripción del puesto

Puesto técnico en atención al cliente que gestiona consultas e incidencias en tiempo real a través de teléfono, correo y chat. Utilizar CRM para el seguimiento de tickets y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
- Resolver dudas e incidencias en tiempo real a través de teléfono, correo, chat y plataformas internas.
- Gestionar tickets y casos en herramientas CRM, asegurando trazabilidad y cumplimiento de los estándares de servicio.
- Realizar seguimiento proactivo de cada caso hasta su resolución, manteniendo a los clientes informados en todo momento.

- Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias (preferible en logística, transporte o e-commerce).
- Nivel alto de alemán, tanto oral como escrito, y dominio del español.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.

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