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DIGI

Alcobendas (Madrid)

Activa - Comprobada hace 3h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Híbrido

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

Gestión de incidencias y fidelización en atención al cliente de telecomunicaciones. Participar en la gestión de incidencias, escalados y resolución. Enfoque en experiencia positiva del cliente.
- Gestionar incidencias de clientes y realizar seguimiento.
- Escalar incidencias a los departamentos adecuados y monitorizar su resolución.
- Acompañar al cliente durante todo el proceso hasta su resolución y proponer soluciones.

- Experiencia en atención al cliente o en departamentos de bajas, preferiblemente en telecomunicaciones.
- Buen manejo de herramientas informáticas (Word, Excel) y sistemas de gestión de clientes y ticketing.
- Disponibilidad para trabajar en Alcobendas en turno de tarde (14:00–23:00) y para trabajar 39 h/semana.

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