Interim Customer Service Coordinator

CHEP Spain

Madrid (Madrid)

Activa - Comprobada hace 3h

Tipo de Contrato: Temporal

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Híbrido

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Castellano,Inglés,Portugués

Descripción del puesto

Coordinador de servicio al cliente en modalidad híbrida, responsable de gestionar consultas y quejas, onboarding de clientes y mejora de la experiencia. Involucra trabajo con ventas, finanzas y operaciones, y uso de herramientas de analítica.
- Gestionar de forma profesional las consultas, reclamaciones y solicitudes de los clientes, asegurando comunicación oportuna y cumplimiento de SLA.
- Facilitar procesos de onboarding de clientes, configurando cuentas correctamente y proporcionando formación en sistemas para apoyar el éxito del cliente.
- Colaborar de forma transversal con ventas, finanzas y operaciones para una experiencia de cliente sin fisuras, desde el procesamiento de pedidos hasta la resolución de incidencias.

- Habilidades interpersonales y orientación a resultados.
- Dominio avanzado de Excel (macros, consultas) y conocimiento de Access.
- Experiencia en gestión de cuentas comerciales y uso de Salesforce; enfoque centrado en el cliente.

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