Activa - Comprobada hace 13h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 3
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Puesto técnico y operativo para garantizar la excelencia en la atención a clientes en todos los canales, coordinando incidentes, mejoras y relaciones con áreas internas y proveedores.
- - Liderar la coordinación operativa y de servicio con el ccpo y áreas de atención al cliente.
- - Identificar desviaciones de KPIs y acordar medidas correctoras para mantener niveles de servicio.
- - Impulsar causas-raíz, definir iniciativas de mejora y hacer seguimiento de su implantación e impacto.
Requisitos clave
- - Experiencia previa de 3 a 5 años en el rol.
- - Titulación universitaria, idealmente en ingeniería industrial o similar.
- - Dominio fluido de inglés y conocimientos en Salesforce Service, Salesforce Lightning, CLM, Microsoft 365, Amadeus y Resiber.
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