Solicitud de empleo para Customer Experience Excellence Specialist en Cabify

Cabify

Madrid (Madrid)

Activa - Comprobada hace 8h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

Diseñar y evolucionar el modelo de atención al cliente asegurando coherencia, escalabilidad y mejora de la experiencia basada en datos.
- Definir, evolucionar y asegurar la implementación del modelo de atención al cliente en todos los puntos de contacto.
- Liderar proyectos estratégicos de CX Excellence coordinando equipos multifuncionales.
- Identificar y desarrollar casos de uso de automatización e IA para optimizar procesos.

- Demostrar experiencia en diseño e implementación de modelos de atención al cliente en entornos de alto volumen.
- Liderar iniciativas complejas y coordinar equipos multifuncionales.
- Dominar herramientas analíticas (SQL, Power BI, Tableau) y tener interés en IA y automatización para CX.

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