Activa - Comprobada hace 16h
Tipo de Contrato: Temporal
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 24000 - 26000
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: FP Grado Superior
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Puesto de responsabilidad enfocado a la gestión operativa de un equipo de contact center, orientado a recobro de deuda, con foco en calidad de servicio y cumplimiento de indicadores.
- - Supervisar y coordinar el equipo de agentes del contact center.
- - Gestionar la operativa diaria del servicio, revisión de dashboards, distribución de cargas de trabajo y seguimiento de campañas outbound.
- - Elaborar informes y reportes periódicos para la dirección y proponer mejoras operativas.
Requisitos clave
- - Experiencia previa como team leader, coordinador/a o responsable de equipos.
- - Conocimiento del ciclo completo de recobro extrajudicial y manejo de CRM/marcación automática.
- - Español nativo o bilingüe y capacidad analítica para seguimiento de indicadores.
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