Activa - Comprobada hace 15h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: 28000 - 33000
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: FP Grado Superior
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Perfil técnico para coordinar equipos de atención al cliente en una multinacional de transporte. Enfocado a optimizar flujos, resolver incidencias y mantener la calidad del servicio.
- - Liderar y coordinar subequipos en las líneas inbound y outbound para garantizar la operativa y el servicio B2B.
- - Planificar cuadrantes, distribuir la carga de trabajo y gestionar el calendario vacacional para cumplir SLA.
- - Gestionar incidencias de alto nivel, resolver escalaciones y evitar cuellos de botella mediante criterios técnicos y toma de decisiones.
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 2 años en coordinación o gestión de equipos de customer service en entornos B2B, logística o transporte.
- - Formación FP Grado Superior en administración.
- - Inglés B2 y manejo avanzado de Excel, así como experiencia con CRM y sistemas de ticketing.
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