COORDINADOR/A DE TELEMARKETING. CONTRATO INDEFINIDO en Madrid
COORDINADOR/A DE TELEMARKETING. CONTRATO INDEFINIDO en Madrid
Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 20000 - 20000
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Coordinador/a de telemarketing con enfoque técnico, responsable de liderar un equipo y garantizar la eficiencia en KPIs y calidad. Implementar procedimientos y scripts para optimizar el servicio.
- - Gestionar un equipo de teleoperadores comerciales y asegurar el logro de KPIs internos y del cliente.
- - Realizar escuchas de llamadas para supervisar la calidad del servicio y facilitar feedback.
- - Detectar áreas de mejora y diseñar planes de acción con seguimiento de la implementación de procedimientos y argumentarios.
Requisitos clave
- - Experiencia en gestión de equipos de telemarketing o centros de llamadas.
- - Capacidad para medir y analizar KPIs de productividad y calidad.
- - Habilidad para entrenar, dar feedback y diseñar planes de mejora.
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