Supervisor Senior/Responsable Call Center, sector financiero
Supervisor Senior/Responsable Call Center, sector financiero
Activa - Comprobada hace 2h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: 50000 - 60000
Años de experiencia: 7
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Puesto técnico y operativo para dirigir un equipo de venta cruzada en un call center, centrado en la optimización de resultados, coordinación entre canales y mejora continua.
- - Gestionar desempeño y KPIs de ventas cruzadas.
- - Traducir la estrategia en planes operativos y asegurar ejecución en todos los canales (tradicional + ecommerce).
- - Coordinar áreas y garantizar coherencia de procesos y objetivos.
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 7 años en entorno call center de venta gestionando equipos grandes.
- - Conocimientos en herramientas de contact center (Genesys preferente; Altitude) y analítica (Power BI/Excel).
- - Experiencia con IA en procesos de televenta y/o auditoría de calidad.
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