Team Leader Contact Center Sector Financiero
Team Leader Contact Center Sector Financiero
Activa - Comprobada hace 16h
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 25000 - 28000
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Liderar y desarrollar un equipo de televenta para campañas de emisión de llamadas en el sector financiero, asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad sin mencionar a la empresa ni beneficios.
- - Dirigir, motivar y acompañar al equipo de televenta para alcanzar los objetivos y mantener la calidad del servicio.
- - Analizar KPIs de productividad, efectividad y calidad para optimizar el rendimiento de la campaña.
- - Realizar escuchas de llamadas, evaluar la calidad de las conversaciones y asegurar el cumplimiento de los guiones.
Requisitos clave
- - Liderar y motivar equipos de televenta para alcanzar objetivos comerciales
- - Analizar resultados y gestionar KPIs de contact center
- - Gestión operativa y desarrollo de planes de acción ante desviaciones
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