Agente de incidencias

Agente de incidencias

Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Temporal
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
Salario anual bruto: 20523.84 - 20523.84
Años de experiencia: 1
Nivel Educativo: FP Grado Superior
Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

  • Rol de agente de incidencias orientado a soporte de usuarios y proveedores en procesos de compras, gestión de pedidos y facturación.
  • - Recibir, analizar y resolver tickets de usuarios internos y proveedores sobre compras, facturación, pedidos y recepciones en SAP y Ariba.
  • - Identificar las necesidades del usuario o proveedor y escalar a áreas especializadas cuando corresponda.
  • - Realizar seguimiento integral de las solicitudes hasta su resolución, garantizando respuestas claras y el cumplimiento de SLA.

Requisitos clave

  • - Experiencia mínima de 1 año en soporte de incidencias o atención a usuarios/proveedores.
  • - Conocimiento de SAP R/3 (MM) y/o SAP S/4HANA; valorable experiencia en Ariba.
  • - Conocimiento de SAP Ariba Buying y Ariba Network.