Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Híbrido
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Profesional orientado a transformar procesos y modernizar operaciones mediante soluciones tecnológicas en un entorno de contact center. Enfocado en entregar resultados con foco en experiencia de cliente y eficiencia operativa.
- - Analizar y diseñar procesos operativos del contact center para identificar mejoras y oportunidades de transformación
- - Identificar, evaluar y definir soluciones tecnológicas (CRM e IA) para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente
- - Coordinar a equipos de tecnología, experiencia de cliente y owners para garantizar el delivery y la ejecución de iniciativas
Requisitos clave
- - Experiencia en transformación, procesos, tecnología o gestión de proyectos.
- - Conocimientos de CRM e inteligencia artificial.
- - Capacidad de organización, planificación y comunicación para coordinar a múltiples interlocutores y tomar decisiones basada en datos.
Más ofertas de Dirección / Gerencia en Madrid
Jefe/a de Obra Hidráulica
Acciona
Madrid (Madrid)
Jefe/a de proyecto Optrónica
Grupo Oesia
Madrid (Madrid)
Head of Cybersecurity and Secure Development Projects and Services
GMV
Tres Cantos (Madrid)
Supervisor/a de equipos
Grupo Constant
Madrid (Madrid)
Gerente de Construcción Carreteras y Puentes
Acciona
Madrid (Madrid)
ASSISTANT STORE MANAGER TORRELODONES (FRANQUICIA)
Mango
Torrelodones (Madrid)