Head of Customer Success & Support

Head of Customer Success & Support

Activa - Comprobada hace 4h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Remoto
Salario anual bruto: 83000 - 132000
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés

Descripción del puesto

  • Puesto de dirección técnico, centrado en liderar equipos de éxito y soporte para convertir POCs en valor real, optimizar onboarding y adopción, y facilitar la colaboración entre funciones.
  • - Liderar, entrenar y apoyar al equipo de customer success y soporte.
  • - Gestionar POCs, convertirlos en acuerdos y gestionar renovaciones e expansiones.
  • - Colaborar estrechamente con ventas, producto e ingeniería para influir en la hoja de ruta y resolver problemas técnicos.

Requisitos clave

  • - Experiencia liderando equipos de atención al cliente, soporte o roles similares
  • - Capacidad para discutir arquitectura de datos, SQL, rendimiento y escalabilidad con clientes
  • - Habilidad para balancear necesidades del cliente, prioridades del negocio y estrategia de producto