MANAGER DISRUPCIONES DISEÑO E IMPLEMANTACION
MANAGER DISRUPCIONES DISEÑO E IMPLEMANTACION
Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 7
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano
Descripción del puesto
- Gestionar la estrategia de recuperación del cliente ante disrupciones, diseñar la experiencia end-to-end y garantizar la ejecución operativa en contact centers, aeropuertos y canales digitales.
- - Liderar el modelo end-to-end de disrupciones
- - Diseñar journeys end-to-end en escenarios de disrupción
- - Supervisar la implementación operativa y asegurar coherencia entre diseño y ejecución
Requisitos clave
- - Experiencia sólida de al menos 7 años en gestión de disrupciones o diseño de servicios en aviación, transporte o servicios
- - Capacidad para liderar equipos operativos y gestionar situaciones críticas
- - Pensamiento sistémico y orientación a resultados con habilidad analítica
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