Quality Assurance / Provider Oversight Manager

BNP Paribas

Madrid (Madrid)

Activa - Comprobada hace 5h

Tipo de Contrato: Indefinido

Jornada Laboral: Otro / No especificado

Modalidad: Híbrido

€

Salario anual bruto: No especificado

Años de experiencia: No especificado

Nivel Educativo: Otro / No especificado

Idiomas: Castellano

Descripción del puesto

Puesto técnico de gestión para garantizar la calidad y el cumplimiento en la interacción con clientes y el marco regulatorio Banca, orientado a monitorizar procesos QA y riesgos.
- Supervisar los procesos de QA y asegurar que el rendimiento cumpla el marco de calidad.
- Liderar un programa temático de revisión del recorrido del cliente y coordinar intervenciones de formación.
- Identificar áreas de alto riesgo y proponer planes de acción para su mitigación; capturar y compartir feedback.