Senior Team Manager - Luxury Automotive Customer Experience | English C1

Foundever

Madrid (Madrid)

Activa - Comprobada hace 12h

Tipo de Contrato: Temporal

Jornada Laboral: Completa

Modalidad: Presencial

€

Salario anual bruto: 28000 - 28000

Años de experiencia: 0.5

Nivel Educativo: FP Grado Superior

Idiomas: Inglés

Descripción del puesto

Cargo de gestión de equipos para supervisar un equipo de atención al cliente en un proyecto de experiencia de lujo. Enfocado en liderazgo, eficiencia operativa y calidad del servicio.
- Liderar, orientar y desarrollar un equipo de atención al cliente para cumplir KPIs y estándares de calidad.
- Monitorear interacciones con clientes y desempeño del equipo, identificar oportunidades de mejora e implementar planes de acción.
- Gestionar KPIs, generar informes operativos y apoyar la resolución de escalaciones.

- Experiencia como manager o supervisor en atención al cliente o contact center.
- Habilidades de liderazgo, análisis de métricas y comunicación con stakeholders.
- Disponibilidad para turnos rotativos y entorno internacional en Madrid.

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