Activa - Comprobada hace 11h
Tipo de Contrato: Prácticas
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
€
Salario anual bruto: 7200 - 9600
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Grado Universitario
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Formarás parte del equipo responsable de gestionar y evolucionar soluciones de voz del cliente (VOC), apoyado en la plataforma Medallia dentro del área tecnológica. Desarrollarás habilidades técnicas y de comunicación para transformar necesidades de negocio en soluciones tecnológicas.
- - Apoyar la gestión de las peticiones del Observatorio de Calidad (ACO) y traducirlas a requisitos funcionales.
- - Colaborar en la revisión funcional de encuestas, flujos y configuraciones en Medallia, y en el control de calidad de datos (NPS, CSAT).
- - Participar en la gestión y seguimiento del backlog de evolutivos de la plataforma, coordinando con el proveedor SMT y validando entregables.
Requisitos clave
- - Estudiante de grado en ingeniería informática, telecomunicaciones, industrial o afines (también se valoran perfiles de analítica de datos o ADE con especialización en tecnología).
- - Inglés mínimo B2; conocimientos de Excel básico/intermedio y herramientas ofimáticas; experiencia en análisis de datos y uso de Jira u otras herramientas de gestión.
- - Conocimientos valorables: herramientas de customer experience (Medallia u otras) y Power BI/Tableau; capacidad de estructuración y síntesis; buena comunicación y trabajo en equipo.
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