GUEST SERVICE LINE AGENT

GUEST SERVICE LINE AGENT

Activa - Comprobada hace 1h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Completa
Modalidad: Presencial
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: No especificado
Nivel Educativo: Bachillerato
Idiomas: Castellano,Inglés,Francés,Alemán

Descripción del puesto

  • Puesto técnico de atención al cliente y gestión de central telefónica para huéspedes en un hotel. Gestionar solicitudes, coordinar servicios y garantizar respuesta oportuna siguiendo SOPs.
  • - Atender llamadas de clientes y derivarlas a los destinatarios correspondientes.
  • - Gestionar mensajes y coordinar su entrega con los departamentos relevantes.
  • - Promover servicios disponibles y asegurar la satisfacción del huésped.

Requisitos clave

  • - Experiencia previa en atención al cliente o servicio telefónico.
  • - Dominio de Castellano e Inglés (C1); valorar Francés y/o Alemán.
  • - Conocimientos de procesos de hotelería y manejo de PMS.