Activa - Comprobada hace 3h
Tipo de Contrato: Otro / No especificado
Jornada Laboral: Otro / No especificado
Modalidad: Remoto
€
Salario anual bruto: No especificado
Años de experiencia: 2
Nivel Educativo: Otro / No especificado
Idiomas: Castellano,Inglés
Descripción del puesto
- Analizar requerimientos funcionales y técnicos de contact center y CTI; diseñar soluciones basadas en Salesforce Service Cloud Voice; gestionar integraciones de telefonía y CRM.
- - Analizar requerimientos funcionales y técnicos relacionados con contact center y CTI.
- - Diseñar soluciones basadas en Salesforce Service Cloud Voice e integrar telefonía con CRM y herramientas de gestión de agentes.
- - Ejecutar pruebas funcionales, integradas y de aceptación; proporcionar soporte técnico durante despliegues y puesta en producción.
Requisitos clave
- - Experiencia de 2 a 5 años con Salesforce Service Cloud Voice.
- - Experiencia en administración o implantación de soluciones de contact center.
- - Conocimiento funcional y técnico de procesos de atención al cliente y experiencia con Amazon Connect.
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